ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Информация за връщане на продукт:

Анджелина ЕООД прилага Директива 83/2011/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.

Тук може да намерите основни положения относно правата при връщане на продукти. За повече информация, моля вижте Общите условия за ползване на уеб сайта.

Потребителски права при връщане и замяна на продукт:

Право на отказ:

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14- дневен срок, считано от датата на доставка на стоката.
Когато потребителят иска да се откаже от договора от разстояние, той информира Продавача за решението си в срок от 14 дни. Срокът за връщане на продукт приключва след изтичане на тези 14 календарни дни, считано от ден първи. Ден първи се определя от

датата на доставка;
при условие, че имате различни продукти в една поръчка, за ден първи се приема денят, в който е доставен последният продукт от съответната поръчка.

Съобщението за отказа може да бъде изпратено чрез имейл, телефонно обаждане или чрез попълване и изпращане на стандартния Формуляр за отказ.
Потребителят е длъжен да върне стоката без забавяне и не по- късно от 14 дни, считано от съобщаването на решението си за отказ от договора. Крайният срок се счита спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоката обратно на Продавача, преди изтичане на 14- дневния срок.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя.
При упражняване правото на отказ, Продавачът възстановява на Потребителя получената сума в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката от Продавача.
Продавачът възстановява на Потребителя получената сума като използва същото платежно средство , използвано от Потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил личното си съгласие за използване на същото платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.
Продавачът възстановява на Потребителя пълния размер на получената сума, в случай че продавачът е изпробвал стоката, за да установи нейните характеристики и доброто й функциониране по предназначение.
Потребителят носи отговорност, в случай че върне стока с намалена стойност, вследствие изпробване/похабяване, различно от необходимостта да установи нейните характеристики и функционалност.
Потребителят губи правото си на отказ, в случай че:

Не е запазен добрия търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена), налице са повреди, причинени от неправилна употреба
Не е запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.